# Часто задаваемые вопросы

<details>

<summary>Как назначить питание клиенту?</summary>

В карточке клиента в блоке календарь питания внесите все данные по заказу (Производственную и маркетинговую программы, дату старта питания, количество дней, стоимость, упаковку) и нажмите добавить.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Что такое Маркетинговая и Производственная программы?</summary>

**Маркетинговая программа** — это коммерческое название системы рационов. Грубо говоря, то под каким названием вы ее продаете. Маркетинговая программа (МП) подразумевает группу, объединяющую под собой программы с разной калорийностью - Производственные программы.

**Производственная программа** — это программа, объединяющая шаблоны меню, как правило по калорийности. Блюда из шаблона меню ПП назначенной клиенту подают на кухню для приготовления.

К одной Маркетинговой программе могут относится сразу несколько производственных программ.

</details>

<details>

<summary>Как понять сколько продуктов нужно закупить?</summary>

Для того чтобы рассчитать закупку продуктов перейдите в Блок **Производство** раздел **Планирование производства**. На открывшейся странице вы сможете указать нужный вам период и система сопоставит нужные шаблоны меню по всем заказанным программам и произведет расчет необходимого количества продуктов. Если вы используете плагин *Розница*, то при включенном ползунке <mark style="color:blue;">Учитывать Розницу</mark> система рассчитает продукты на основании ваших заказов.

При работе с заменами поставьте галочку *Из меню клиентов*, тогда система произведет расчет продуктов с учетом установленных вами или клиентом в конструкторе замен в созданном документе меню.

Остатки на складах при расчете продуктов не учитываются.

</details>

<details>

<summary>Клиент питался, но сумма за день не списалась с баланса</summary>

В первую очередь проверьте создан ли акт оказания услуг на этот день. Для этого перейдите в Блок **Финансы** раздел **Документы** и выберите **Предоставление услуг клиентам**. Если акта нет, то нажмите в правом верхнем углу кнопку <mark style="color:blue;">**Обновить документы**</mark>, укажите нужный вам период и система пересоздаст документ и деньги будут списаны с клиента.&#x20;

Не ставьте период больше чем 7 дней для корректной работы системы.

</details>

<details>

<summary>В акт приготовления попали не все блюда, которые готовили на кухне</summary>

Перейдите в Блок **Производство**, раздел **Документы** и выберите **Акты приготовления**. Нажмите в правом верхнем углу кнопку <mark style="color:blue;">**Обновить документы**</mark>, укажите нужный вам период и система перезаполнит документы.&#x20;

Не ставьте период больше чем 7 дней для корректной работы системы.

</details>

<details>

<summary>Как удалить шаблон меню?</summary>

Все шаблоны меню в системе работают в цикле и если удалить один из них, то этот цикл нарушится. Например, у вас 14 шаблонов и по меню клиентов у вас на нужный вам день идет 14 день питания. Если вы удалите шаблон 14, то день питания у вас станет не 1, а тот что обновится по циклу от даты старта шаблонов.&#x20;

Как правильно изменить количество шаблонов:

1. **Проведите и не трогайте предыдущие меню клиентов, так как если их обновить изменятся день питания и блюда.**
2. Удалите или добавьте шаблоны меню к программе. Проверьте, чтобы на каждый день питания был создан шаблон и не было пропусков. На один день питания создать несколько шаблонов меню нельзя.
3. Измените дату старта шаблонов меню, если это необходимо. Например, если вам нужно, чтобы с 1 числа месяца начался новый цикл и по меню клиентов был 1 день питания. Для этого перейдите в Блок **Настройки**, раздел **Параметры** и на вкладке **Время и Даты** в поле <mark style="color:blue;">Дата старта шаблонов меню</mark> укажите дату с которой вы хотите начать цикл.
4. Обновите все созданные документы меню на будущий период, чтобы все данные подтянулись корректно. Перейдите в Блок **Производство**, раздел **Меню клиентов** и нажмите в правом верхнем углу кнопку <mark style="color:blue;">**Обновить меню**</mark>, укажите нужный вам период и система пересоздаст все меню на период. Обратите внимание, что если вы осуществляли какие-то замены, то эти изменения будут сброшены и нужно будет повторно внести правки в меню.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.fosci.cloud/chasto-zadavaemye-voprosy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.