# Часто задаваемые вопросы
Как назначить питание клиенту?
В карточке клиента в блоке календарь питания внесите все данные по заказу (Производственную и маркетинговую программы, дату старта питания, количество дней, стоимость, упаковку) и нажмите добавить.
Что такое Маркетинговая и Производственная программы?
**Маркетинговая программа** — это коммерческое название системы рационов. Грубо говоря, то под каким названием вы ее продаете. Маркетинговая программа (МП) подразумевает группу, объединяющую под собой программы с разной калорийностью - Производственные программы.
**Производственная программа** — это программа, объединяющая шаблоны меню, как правило по калорийности. Блюда из шаблона меню ПП назначенной клиенту подают на кухню для приготовления.
К одной Маркетинговой программе могут относится сразу несколько производственных программ.
Как понять сколько продуктов нужно закупить?
Для того чтобы рассчитать закупку продуктов перейдите в Блок **Производство** раздел **Планирование производства**. На открывшейся странице вы сможете указать нужный вам период и система сопоставит нужные шаблоны меню по всем заказанным программам и произведет расчет необходимого количества продуктов. Если вы используете плагин *Розница*, то при включенном ползунке Учитывать Розницу система рассчитает продукты на основании ваших заказов.
При работе с заменами поставьте галочку *Из меню клиентов*, тогда система произведет расчет продуктов с учетом установленных вами или клиентом в конструкторе замен в созданном документе меню.
Остатки на складах при расчете продуктов не учитываются.
Клиент питался, но сумма за день не списалась с баланса
В первую очередь проверьте создан ли акт оказания услуг на этот день. Для этого перейдите в Блок **Финансы** раздел **Документы** и выберите **Предоставление услуг клиентам**. Если акта нет, то нажмите в правом верхнем углу кнопку **Обновить документы**, укажите нужный вам период и система пересоздаст документ и деньги будут списаны с клиента.
Не ставьте период больше чем 7 дней для корректной работы системы.
В акт приготовления попали не все блюда, которые готовили на кухне
Перейдите в Блок **Производство**, раздел **Документы** и выберите **Акты приготовления**. Нажмите в правом верхнем углу кнопку **Обновить документы**, укажите нужный вам период и система перезаполнит документы.
Не ставьте период больше чем 7 дней для корректной работы системы.
Как удалить шаблон меню?
Все шаблоны меню в системе работают в цикле и если удалить один из них, то этот цикл нарушится. Например, у вас 14 шаблонов и по меню клиентов у вас на нужный вам день идет 14 день питания. Если вы удалите шаблон 14, то день питания у вас станет не 1, а тот что обновится по циклу от даты старта шаблонов.
Как правильно изменить количество шаблонов:
1. **Проведите и не трогайте предыдущие меню клиентов, так как если их обновить изменятся день питания и блюда.**
2. Удалите или добавьте шаблоны меню к программе. Проверьте, чтобы на каждый день питания был создан шаблон и не было пропусков. На один день питания создать несколько шаблонов меню нельзя.
3. Измените дату старта шаблонов меню, если это необходимо. Например, если вам нужно, чтобы с 1 числа месяца начался новый цикл и по меню клиентов был 1 день питания. Для этого перейдите в Блок **Настройки**, раздел **Параметры** и на вкладке **Время и Даты** в поле Дата старта шаблонов меню укажите дату с которой вы хотите начать цикл.
4. Обновите все созданные документы меню на будущий период, чтобы все данные подтянулись корректно. Перейдите в Блок **Производство**, раздел **Меню клиентов** и нажмите в правом верхнем углу кнопку **Обновить меню**, укажите нужный вам период и система пересоздаст все меню на период. Обратите внимание, что если вы осуществляли какие-то замены, то эти изменения будут сброшены и нужно будет повторно внести правки в меню.