Рассылка

Для того чтобы подключить рассылку необходимо произвести следующие действия:

В левом меню выбираем вкладку клиенты и выбираем подменю рассылка.

На открывшейся странице нажимаем создать (если рассылки не были созданы ранее) или проваливаемся уже в ранее созданные рассылки (чтобы внести какие-либо изменения)

Существует 4 вида рассылок - Рассылка на утро, Рассылка на вечер, Рассылка активации и Рассылка оплаты. Далее подробнее о каждом виде рассылок и как правильно их настроить.

1. Рассылка на утро/Рассылка на вечер.

Данные рассылки созданы для уведомления клиентов о доставке их рационов в периоды, которые компания устанавливает как утренний и вечерний..

В открывшейся вкладке мы можем установить следующие параметры:

• Название рассылки - можно назвать как будет удобнее в использовании.

• Статус - для того чтобы рассылка работала необходимо установить статус Вкл

• Время - время в которое рассылка будет приходить клиентам

• Способ рассылки - на данный момент рассылка может приходить клиенту в СМС или в мессенджеры. !!! Для того чтобы отправлять СМС компания должна быть подключена к сервису СМС.РУ, а для отправки в мессенджеры к сервису Pact.

• Содержание шаблона - текст сообщения о доставке. То что указано в двойных фигурных скобках (справа от поля есть подсказка со значениями) - это информация, которую система автоматически подтягивает из маршрутного листа и карточки клиента индивидуально для каждого клиента. Остальной текст компания прописывает самостоятельно и в рассылке он будет оставаться неизменным для всех клиентов.

• Настройка фильтрации - информация когда рассылка будет осуществляться - в день доставки рациона или за день до нее. Компания самостоятельно устанавливает этот параметр, но для удобства клиента, который получит сообщение советуем настроить следующим образом: Например, период утренней доставки у вас с 6:00 до 13:00. Для того чтобы не беспокоить клиента в раннее время советуем настраивать рассылку с информацией о доставке за день до нее, то есть клиент получит информацию о курьере и времени ни в 5:00 в день доставки, а, например, в 19:00 накануне. А вечернюю доставку можно настроить в день доставки. К примеру, вечерним у вас считается период с 13:00 до 22:00 и тогда клиент сможет получить сообщение рассылки, например, в 10:00 дня доставки.

• ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ РАССЫЛКА СРАБОТАЛА МАРШРУТНЫЙ ЛИСТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕДЕН, ИНАЧЕ СИСТЕМА НЕ СМОЖЕТ ПОДТЯНУТЬ ДАННЫЕ И, СЛЕДОВАТЕЛЬНО, НАПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ.

После заполнение всей информации нажимаем кнопку сохранить.

1. Рассылка активации

Данная рассылка создана для уведомления клиента об окончании его питания, чтобы напомнить и предложить ему продлить свой заказ.

В открывшейся вкладке мы можем установить следующие параметры:

• Название рассылки - можно назвать как будет удобнее в использовании.

• Статус - для того чтобы рассылка работала необходимо установить статус Вкл

• Время - время в которое рассылка будет приходить клиентам

• Способ рассылки - на данный момент рассылка может приходить клиенту в СМС или в мессенджеры. !!! Для того чтобы отправлять СМС компания должна быть подключена к сервису СМС.РУ, а для отправки в мессенджеры к сервису Pact.

• Содержание шаблона - текст сообщения об оставшихся оплаченных днях питания у клиента. То что указано в двойных фигурных скобках (справа от поля есть подсказка со значениями) - это информация, которую система автоматически подтягивает из календаря питания индивидуально для каждого клиента. Остальной текст компания прописывает самостоятельно и в рассылке он будет оставаться неизменным для всех клиентов.

• За сколько дней до окончания… - можно указать за сколько дней до окончания программы клиент получит сообщение с напоминанием.

После заполнение всей информации нажимаем кнопку сохранить.

1. Рассылка от оплате.

Данная рассылка создана для уведомления клиента об остатке денежных средств на его счету.

В открывшейся вкладке мы можем установить следующие параметры:

• Название рассылки - можно назвать как будет удобнее в использовании.

• Статус - для того чтобы рассылка работала необходимо установить статус Вкл

• Время - время в которое рассылка будет приходить клиентам

• Способ рассылки - на данный момент рассылка может приходить клиенту в СМС или в мессенджеры. !!! Для того чтобы отправлять СМС компания должна быть подключена к сервису СМС.РУ, а для отправки в мессенджеры к сервису Pact.

• Содержание шаблона - текст сообщения об оставшихся оплаченных днях питания у клиента. То что указано в двойных фигурных скобках (справа от поля есть подсказка со значениями) - это информация, которую система автоматически подтягивает из календаря питания индивидуально для каждого клиента. Остальной текст компания прописывает самостоятельно и в рассылке он будет оставаться неизменным для всех клиентов.

• Нижний порог баланса - минимальная сумма, при достижении которой клиент получит сообщение рассылки.

• Периодичность рассылки - один раз - клиент получит сообщение единожды, ежедневно - клиент будет получать сообщения каждый день до пополнения баланса.ё

После заполнение всей информации нажимаем кнопку сохранить.

Для того чтобы рассылка работала необходимо также проверить верные контактные номера у клиентов и наличие у них установленной галочки в поле Рассылка. Иначе, сообщение клиенту приходить не смогут. Проверить или внести изменение в эти данные мы можем в карточке клиента: