> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.fosci.cloud/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.fosci.cloud/klienty/statusy-klientov.md).

# Статусы клиентов

Для удобства работы с клиентами вы можете присвоить им статус. Статусы отображаются у каждого клиента и на них можно ориентироваться при дальнейшей работе с вашей клиентской базой.

**Как создать и настроить статусы?**

Для того чтобы создать новый статус переходите в меню клиенты - настройки - статусы клиента.

<figure><img src="https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2Fuploads%2FvcBYjnuPLafe97SbNDOr%2F%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-07-07%20%D0%B2%208.02.33%20PM%20(1).gif?alt=media&amp;token=2e768413-c3ee-43f9-a155-52435c274e4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В системе автоматически созданы такие статусы как :&#x20;

* Новый клиент
* Клиент пробного дня
* Действующий клиент
* Утерянный клиент
* Лид
* Отложенный лид

<figure><img src="https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2Fuploads%2F9AuwdBLLAUpKibdp5nxy%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-07-07%20%D0%B2%208.27.55%20PM.png?alt=media&amp;token=6501c6be-bd56-4894-b879-81ba83dda529" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вы можете пользоваться как уже созданными статусами, так и создать свои. Также здесь вы можете удалять ненужные статусы, редактировать их название и менять цвет, который будет отображаться в вашем канбан борде.&#x20;

Мы не рекомендуем вам удалять статус "Новый клиент", так как в него автоматически попадают все клиенты, которые приходят с виджета на вашем сайте, а так же клиенты, которых вы внесли в базу вручную.

При создании нового статуса вы нажимаете кнопку создать и заполняете следующие графы:

* Название - название вашего статуса
* Цвет -цвет шапки столбца в вашем [канбан борде](https://help.fosci.cloud/klienty/+-plagin-rabochee-prostranstvo-menedzhera/kanban-bord)
* Порядок - порядковый номер статуса по которому будет переходить клиент (Например от нового клиент к действующему)

<figure><img src="https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2Fuploads%2F6o2f1ShxXbsInyY8mxJC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-07-07%20%D0%B2%208.25.43%20PM.png?alt=media&amp;token=7c0d4668-6afd-48b7-bb07-bae4ef9cef1e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Как настроить автоматическую смену статуса клиента?**

Для того чтобы статусы клиента автоматически менялись необходимо настроить триггеры. Для этого переходим в меню клиенты - настройки - триггеры статусов.

<figure><img src="https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2Fuploads%2FFGQkYKaHs8TNDT5vasmz%2F%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-07-07%20%D0%B2%209.01.59%20PM.gif?alt=media&amp;token=8bb9c05b-d1ab-4e61-b9ae-bc9af05ec51d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее заполняете колонки:

* Начальный статус - статус который должен измениться
* Переход в статус - на какой статус должен измениться начальный
* Событие - какое событие влияет на смену статусов, система автоматически предложит вам события на выбор
* Фильтр - знак неравенства, который работает в связке со столбцом Событие и Значение
* Значение - количество дней

Например, для изменения статуса с Нового клиента на Клиента пробного дня должно быть назначено питание на 1 день, а для перехода в Действующего клиента должно быть назначено питание более чем на 1 день.

<figure><img src="https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2Fuploads%2FemXLOfwWcwIkirGdWdSH%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-07-07%20%D0%B2%208.24.38%20PM.png?alt=media&amp;token=dcfbb237-1ce3-46e2-8c41-825a4e8c3d5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>