# Статусы клиентов

Для удобства работы с клиентами вы можете присвоить им статус. Статусы отображаются у каждого клиента и на них можно ориентироваться при дальнейшей работе с вашей клиентской базой.

**Как создать и настроить статусы?**

Для того чтобы создать новый статус переходите в меню клиенты - настройки - статусы клиента.

<figure><img src="/files/0spA3dK1pu8c6eZWN1P3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В системе автоматически созданы такие статусы как :&#x20;

* Новый клиент
* Клиент пробного дня
* Действующий клиент
* Утерянный клиент
* Лид
* Отложенный лид

<figure><img src="/files/mjbbaTtbrJLvJFbJjw3k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вы можете пользоваться как уже созданными статусами, так и создать свои. Также здесь вы можете удалять ненужные статусы, редактировать их название и менять цвет, который будет отображаться в вашем канбан борде.&#x20;

Мы не рекомендуем вам удалять статус "Новый клиент", так как в него автоматически попадают все клиенты, которые приходят с виджета на вашем сайте, а так же клиенты, которых вы внесли в базу вручную.

При создании нового статуса вы нажимаете кнопку создать и заполняете следующие графы:

* Название - название вашего статуса
* Цвет -цвет шапки столбца в вашем [канбан борде](https://help.fosci.cloud/klienty/+-plagin-rabochee-prostranstvo-menedzhera/kanban-bord)
* Порядок - порядковый номер статуса по которому будет переходить клиент (Например от нового клиент к действующему)

<figure><img src="/files/R4wZtqfGk2GC9jblnwFL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Как настроить автоматическую смену статуса клиента?**

Для того чтобы статусы клиента автоматически менялись необходимо настроить триггеры. Для этого переходим в меню клиенты - настройки - триггеры статусов.

<figure><img src="/files/YJVorci130I6Qnw7kpnd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее заполняете колонки:

* Начальный статус - статус который должен измениться
* Переход в статус - на какой статус должен измениться начальный
* Событие - какое событие влияет на смену статусов, система автоматически предложит вам события на выбор
* Фильтр - знак неравенства, который работает в связке со столбцом Событие и Значение
* Значение - количество дней

Например, для изменения статуса с Нового клиента на Клиента пробного дня должно быть назначено питание на 1 день, а для перехода в Действующего клиента должно быть назначено питание более чем на 1 день.

<figure><img src="/files/D0FHznHbe71qQxJgzFaH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.fosci.cloud/klienty/statusy-klientov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.