> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.fosci.cloud/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.fosci.cloud/klienty/zhurnal-klienta.md).

# Журнал клиента

В разделе Журнал клиента отображается какие действия, кем и когда совершались с клиентом и их результат. По умолчанию журнал сортируется по дате создания действия. В списке можно отфильтровать информацию по текущему статусу клиента, результату коммуникации, статусу задачи или ответственному менеджеру.

<figure><img src="/files/mFMg0bBwVDjid2HVU0Ot" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

С помощью кнопки **Обновить** в правом верхнем углу страницы, можно просматривать актуальные данные на текущее время.&#x20;

При любой коммуникации с Клиентом необходимо зафиксировать ее в журнал. Для этого нужно нажать **Добавить действие.**

Во всплывающем окне автоматически заполнится строка **Ответственный**, необходимо обязательно заполнить **Клиента** и **Результат**. При выборе Результата появится дополнительная строка **Значение результата,** ее тоже необходимо заполнить.&#x20;

![](/files/-Mfh10LCb21nquKLKDvJ)

Варианты результатов коммуникаций:

* Покупка
  * Пробный день
  * Программа
* Отказ
  * Дорого
  * Достиг цели
  * Отъезд из города
* Рекламация
  * Ошибка комплектации
  * Качество еды
  * Качество сервиса
  * Ошибка логистики
* Договоренности
* Недозвон
* Смена статуса

В случаях, когда нужно объяснить результаты, заполнятся **Содержание.** Также можно установить дату и время **Напоминания,** например, если Клиенту нужно перезвонить.