# Журнал клиента
В разделе Журнал клиента отображается какие действия, кем и когда совершались с клиентом и их результат. По умолчанию журнал сортируется по дате создания действия. В списке можно отфильтровать информацию по текущему статусу клиента, результату коммуникации, статусу задачи или ответственному менеджеру.
С помощью кнопки **Обновить** в правом верхнем углу страницы, можно просматривать актуальные данные на текущее время.
При любой коммуникации с Клиентом необходимо зафиксировать ее в журнал. Для этого нужно нажать **Добавить действие.**
Во всплывающем окне автоматически заполнится строка **Ответственный**, необходимо обязательно заполнить **Клиента** и **Результат**. При выборе Результата появится дополнительная строка **Значение результата,** ее тоже необходимо заполнить.
Варианты результатов коммуникаций:
* Покупка
* Пробный день
* Программа
* Отказ
* Дорого
* Достиг цели
* Отъезд из города
* Рекламация
* Ошибка комплектации
* Качество еды
* Качество сервиса
* Ошибка логистики
* Договоренности
* Недозвон
* Смена статуса
В случаях, когда нужно объяснить результаты, заполнятся **Содержание.** Также можно установить дату и время **Напоминания,** например, если Клиенту нужно перезвонить.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.fosci.cloud/klienty/zhurnal-klienta.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.