> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.fosci.cloud/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.fosci.cloud/nastroiki/chat.md).

# Внутренний мессенджер

Внутренний чат создан для поддержания связи внутри системы. Омниканальность предоставляется нашим партнером pact.im.

#### Создание чата

Для того, чтобы сделать связку с чатом Вам необходимо: 

1\) Войти на портал  [pact.im](https://pact.im/) и зарегистрироваться;

![](https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2F-Mgu8WiKq58kFgxyuWRw%2F-Mgu_Yn2cvLkpSR-dZ7T%2F136.gif?alt=media\&token=c9e01dc4-3a23-4fc4-9a04-cbce6e0e2ad7)

2\) Выбрать в настройках нужный мессенджер;

![](https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2F-Mgu8WiKq58kFgxyuWRw%2F-MgufNOKu35iivHqi2Uf%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2012-08-2021%2019.02.31.jpg?alt=media\&token=635656db-7e05-4ee5-9179-44a1e345c61f)

3\) В личном кабинете получить "Private token";

![](https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2F-Mgu8WiKq58kFgxyuWRw%2F-Mguaapt1TDxeT22j2Hd%2F137.gif?alt=media\&token=8d439bff-d70d-46b9-ba2f-9d9a6ac6f2db)

4\) Перейти в раздел мессенджера и ввести "Private token";

![](https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2F-Mgu8WiKq58kFgxyuWRw%2F-Mguh9zBYuizo2MuEktS%2F139.gif?alt=media\&token=ad397bd9-f165-4055-b1d2-cc9b6e03367c)

5\) Появится окно с чатами. В мессенджере будут отображаться чаты из всех каналов, которые вы подключили в pact.im 

![](https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2F-MkMAhPT5jC09wunz7Ha%2F-MkMHWJNfmecqIhx-v6b%2Fimage.png?alt=media\&token=805a8c3b-5889-4f2f-8ac8-469e0e248149)

#### Работа в чате:

Чат позволяет вести переписку со всеми клиентами, как действующими, так и новыми.\
Левая часть чата - это список всех ваших переписок. Чаты, в которых есть непрочитанные сообщения окрашены в зеленый и находятся выше в списке.\
Список чатов может состоять из всех клиентов или только из клиентов конкретного менеджера. Для выбора отображения нажмите стрелку возле поля поиска и выберите "Все" или "Мои клиенты".\
\
Если клиент новый, вы можете создать его карточку прямо из чата, для этого нажмите Создать клиента. Появится окно создание клиента, в которое нужно вписать имя, нажать создать. После этого в чате появится кнопка быстрого доступа к карточке этого клиента, а данный канал связи запишется в его карту.

Если существующий клиент написал вам из нового канала связи, например из телеграма, вы можете привязать этот канал к его карточке. Все каналы привязанные к клиенту объединяются в единый чат, то есть переписки из инстаграма, телеграма и ватсапа, привязанные к одному клиенту будут в одном окне чата. Из какого бы мессенджера клиент вам не написал, вы сможете его идентифицировать - ваш ответ на сообщение клиента будет уходить в тот канал связи, из которого он вам написал вопрос.

Вы можете удалять чаты, все удаленные переписки будут находится в Архиве. Чтобы перейти в Архиву нажмите стрелку возле поля поиска.<br>

![](https://3776302887-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdOUy5z6bFR2lVbnY-R%2F-MkMAhPT5jC09wunz7Ha%2F-MkMHvBNxGVXMjHeleFB%2FFrame%208.png?alt=media\&token=b4452ab1-8bb5-4eed-939e-c45f897bb0b6)